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KI-gestützte Tools für KMUs

Ein KMU, das KI-gestützte Tools nutzt, um Kommunikationsmöglichkeiten wie ein großes Unternehmen zu erreichen.

Wie KMUs mit KI-gestützten Tools ihre Kommunikationsmöglichkeiten auf das Niveau von Großkonzernen heben können

Ein KMU, das KI-gestützte Tools nutzt, um Kommunikationsmöglichkeiten wie ein großes Unternehmen zu erreichen.
Mit den richtigen Tools kann jedes KMU wie ein Großunternehmen kommunizieren.

Da sich kleine und mittelständische Unternehmen (KMUs) im heutigen digitalen Zeitalter dringend an die schnell entwickelnde Online-Dynamik anpassen müssen, gewinnen Authentizität, Konsistenz und Vertrauenswürdigkeit in den Suchmaschinen-Rankings zunehmend an Bedeutung. Das bedeutet, dass KMUs ihre Online-Präsenz verbessern und ihre Geschichten effektiv erzählen müssen. Der Aufstieg fortschrittlicher Technologien wie Large Language Models (LLMs) verändert die Art und Weise, wie KMUs mit der digitalen Welt interagieren.

Der Wandel im Online-Suchverhalten: Wie KMUs davon profitieren können

Das Online-Suchverhalten verändert sich signifikant. Einfache Keyword-Suchen werden mit maßgeschneiderten, nutzerspezifischen Anfragen angereichert. Diese Entwicklung führt dazu, dass Suchergebnisse zunehmend personalisierter und relevanter werden, indem sie sich mehr und mehr auf die individuellen Vorlieben und Bedürfnisse der Nutzer konzentrieren. 

Somit bietet dieser Wandel für KMUs eine große Chance: Sie können sich durch das Hervorheben ihrer einzigartigen Angebote und regionalen Expertise abheben. Um dies zu erreichen, müssen sie jedoch auch detaillierten und authentischen Content erstellen.

Die Rolle von KI-gestützten Tools für KMUs: Keyword-Auswahl und Content-Erstellung

Dabei können KI-gestützte Tools für KMUs bei der Keyword-Auswahl unterstützen. Eine Studie zeigte die Bedeutung der richtigen Keywords. Relevante Keywords, die sowohl mit den Dienstleistungen des KMU als auch mit der Suchabsicht der Kunden übereinstimmen, verbessern das Suchmaschinen-Ranking und die Interaktion mit einer Website erheblich.

Diese Tools, insbesondere solche, die von robusten Infrastrukturen wie denen von IONOS unterstützt werden, bieten innovative Lösungen, um die Inhaltserstellung zu optimieren, digitale Strategien zu verbessern und eine authentische Verbindung zu ihrer Zielgruppe aufrechtzuerhalten.

Herausforderungen bei der Online-Präsenz: Warum KMUs Unterstützung benötigen

Kleine und mittelständische Unternehmen stehen häufig vor Herausforderungen, eine starke Online-Präsenz aufrechtzuerhalten, die jedoch entscheidend ist, um in der digitalen Landschaft erfolgreich zu sein.

Ressourcenengpässe und Content-Herausforderungen

Viele KMUs operieren mit begrenzten finanziellen und personellen Ressourcen, was die Erstellung von Content und digitalen Marketingaktivitäten erschwert. Darüber hinaus managen Geschäftsinhaber und ihre Teams typischerweise mehrere Rollen, was wenig Zeit für hochwertigen Content lässt.

Hinzu kommt, dass nicht jeder KMU-Inhaber und seine Mitarbeiter die redaktionellen Fähigkeiten mitbringt, um überzeugende und professionelle Inhalte zu erstellen.

Die Identität der Marke über verschiedene digitale Plattformen konsistent aufrechtzuerhalten, ist von immer größerer Bedeutung. Dieses steigert Vertrauen und Glaubwürdigkeit in die Unternehmen.

Der Umgang mit Online-Feedback, insbesondere mit negativen Kommentaren, erfordert einen ausgewogenen Ansatz. Emotionale oder unprofessionelle Reaktionen können den Ruf der Marke schädigen. 

Es fehlt vielen KMUs an der notwendigen Expertise in der Suchmaschinenoptimierung (SEO), die entscheidend für die Online-Sichtbarkeit ist.

Der Einsatz von Technologie und KI-gestützten Tools kann helfen, diese Herausforderung anzugehen und die einzigartigen Geschichten der Unternehmen einem breiteren Publikum zu kommunizieren.

Künstliche Intelligenz für KMU-Lösungen: Zukunftsstrategien im Internet

Wie kann ein KMU diesen Herausforderungen begegnen? Aktuell gibt es für KMU noch keine umfassende Lösung für die oben genannten Probleme. Eine Lösung kann eine Software sein, die auf IONOS-Technologien wie der Datenbank as a Service und dem IONOS AI Model Hub aufbauen. Die Nutzung dieser Software hilft KMUs sicherzustellen, dass ihre Geschichten von der Zielgruppe wahrgenommen werden. Dieser Ansatz hilft, ihre Suchmaschinen-Rankings zu verbessern und fördert Vertrauen und Loyalität. Darüber hinaus kann KI frühere Interaktionen analysieren, um eine konsistente Markenbotschaft über verschiedene digitale Plattformen hinweg aufrechtzuerhalten.

Datenorganisation und -verwaltung

Die Integration einer Datenbank gewährleistet, dass alle Interaktionen, sowie die vom User hinterlegten Dokumente sowie die übrigen für KMU relevanten Unterlagen organisiert und zugänglich sind. Wenn der Geschäftsinhaber neue Inhalte erstellt oder online interagiert, kann die Software die gespeicherten Daten abgleichen, um Kontinuität und Genauigkeit sicherzustellen.

Das Tool unterstützt kontinuierliches Lernen und Anpassungen. Jede Interaktion zwischen dem Geschäftsinhaber und der KI verbessert die Fähigkeiten der Software.

Insgesamt schließt KI die Lücke zwischen begrenzten Ressourcen und digitalem Erfolg, indem sie KMUs ermöglicht, ihre Geschichten effektiv zu erzählen und mit einem breiteren Publikum zu interagieren.

Wie KI-gestützte Tools für KMUs in der Praxis funktionieren

Schauen wir uns an, wie diese Lösung in der Praxis für ein KMU aussehen kann. Thekla Salmon ist ein Personal Coach aus Berlin. Sie hat viele Kunden, deutsch- und englischsprachig. Sie ist ein begeisterter Coach und bildet sich gerne weiter. In Gesprächen mit Kunden duzt sie gerne. Sie möchte ihre Präsenz im Internet ausbauen. Als Kleinunternehmerin fehlen ihr allerdings Zeit und die professionelle Marketingerfahrung, um ihren Webauftritt zu optimieren. Sie versteht den Mehrwert von regelmäßigen Blogposts, kommuniziert gerne via E-Mail und ist aktiv auf vielen Social Media Plattformen.

Was kann konkret der Mehrwert für KI-Anwendungen für KMUs sein? Im Folgenden wird anhand von teilweise hypothetischen sowie realen Situationen aus Theklas Arbeitsalltag exemplarisch aufgezeigt, wie diese mit Hilfe des oben beschriebenen Software-Einsatzes gelöst werden könnten.

Beispiel 1: Beantworten einer Terminanfrage

Thekla soll auf eine Terminanfrage per E-Mail antworten, es geht um einen Ersttermin.

Theklas Ausgangstext/LLM-Prompt: “Reply to the email and suggest three available time slots over the next two weeks. Additionally, include the Calendly link in case the customer doesn’t like the suggested slots.”

Lösung – durch Software generierte E-Mail:

“Liebe Christina,

vielen Dank für deine Nachricht und dein Interesse an einem Ersttermin! Es freut mich sehr, dass du einen ersten Schritt in Richtung Veränderung gehen möchtest.

Ich kann dir folgende freie Termine anbieten:

  • Dienstag, den 10. Dezember um 10:00 Uhr
  • Donnerstag, den 12. Dezember um 15:00 Uhr
  • Montag, den 16. Dezember um 16:30 Uhr

Sag mir einfach Bescheid, welcher dieser Termine für dich am besten passt oder, wenn keiner der vorgeschlagenen Slots funktioniert, erstelle gerne einen passenden über folgendem [Calendly-Link].

Ich freue mich darauf, dich kennenzulernen und gemeinsam an deinen Zielen zu arbeiten!

Herzliche Grüße,

Thekla”

Mehrwert durch die LLM-Lösung: Die Software greift sowohl auf den Inhalt der E-Mail, wie auch auf den Kalender von Thekla zu und findet drei offene Slots, zu unterschiedlichen Zeiten, verfasst die E-Mail und beachtet dabei den Schreibstil von Thekla. Der Text ist grammatikalisch korrekt.

Beispiel 2: Kommentar zu einem Blogpost

Ausgangslage: Thekla hat einen herausfordernden Kommentar zu einem ihrer Blogposts erhalten. Ein Leser zweifelt Theklas Sichtweise zum Thema Coaching an.

Erläuterung: Um auf den Kommentar zu antworten, werden der Blogpost (Thema) sowie Theklas Meinung dazu herangezogen. Mehrere Antwortmöglichkeiten werden erstellt, die alle professionell und höflich formuliert sind, um eventuelle Missverständnisse auszuräumen.

Beispiel 3: E-Mail an die Kundschaft

Ausgangsstellung: Thekla ist in Eile und muss eine wichtige Nachricht an ihre Kundschaft über eine Preisanpassung schreiben.

Theklas Ausgangstext: “Formuliere eine E-Mail für meine Kundschaft über die Preisanpassung. Der neue Stundensatz beträgt 800 €.“

Lösung – durch Software überarbeiteter Text mit Kommentaren:

“This is the email concerning your clients. It was noted that you entered €800 per hour. Upon checking the internal documentation, it appears there was likely a typo: the correct price for a 1-hour session is €80. The email has been updated with the correct amount.


Liebe Kundinnen und Kunden,

Ich hoffe, es geht euch gut und ihr seid motiviert für eure nächsten Schritte im Coaching! Ich möchte euch über eine bevorstehende Anpassung meines Stundensatzes informieren.

Ab dem 1. Januar beträgt mein neuer Stundensatz 80 €.

Solltet ihr Fragen haben oder über die Anpassung sprechen wollen, zögert bitte nicht, mich zu kontaktieren. Ich schätze eure Treue und euer Vertrauen sehr und freue mich darauf, unsere Zusammenarbeit fortzusetzen.

Habt einen wundervollen Tag!

Herzliche Grüße,

Thekla

Dear Clients,

I hope this message finds you well and motivated for your next steps in coaching! I am writing to inform you about an upcoming adjustment to my hourly rate.

As of 1. January, my new hourly rate will be €80.

If you have any questions or would like to discuss this adjustment, please don’t hesitate to reach out. I truly appreciate your loyalty and trust and look forward to continuing our work together.

Have a wonderful day!

Warm regards,

Thekla”

Da die Software über die hinterlegten Preisinformationen verfügt, kann sie notwendige Änderungen vornehmen und Thekla über den Fehler im Stundensatz informieren. Die E-Mail wird aufgrund der gemischten Kundschaft zweisprachig verfasst: auf Deutsch und Englisch.

Beispiel 4: Abgeschlossene Weiterbildung

Ausgangsstellung: Thekla hat eine Weiterbildung im „therapeutischen Coaching“ abgeschlossen und lädt das Zertifikat hoch.

Lösung – durch Software überarbeiteter Text mit Kommentaren:

Die Software liest das Dokument ein, versteht, worum es geht, und fragt Thekla, ob sie daran interessiert ist, ihren Content anhand der neuen Informationen zu aktualisieren. Dabei werden drei Vorschläge generiert: ein Blogpost, um die neuen Kenntnisse zu teilen, ein Instagram-Post, um sich zu feiern und ein Newsletter an die Kundschaft, um sie wissen zu lassen, dass diese neue Leistung angeboten wird. Je nach Theklas Reaktion wird die Software den entsprechenden textlichen Content ausarbeiten.

Die oben genannten Beispiele veranschaulichen, welche Möglichkeiten heutige LLMs in Verbindung mit angebundenen Datenbanken mit privaten Informationen bieten können. Jeder Text ist im Schreibstil von Thekla verfasst und nach Richtlinien der jeweiligen Plattform geschrieben. Blogposts sind SEO-optimiert und jeder Kommentar bleibt professionell und verständlich.

Instagram-Post Entwurf:

🎉 Große Neuigkeiten! 🎉 Ich habe meine Weiterbildung im therapeutischen Coaching abgeschlossen. Diese neuen Fähigkeiten ermöglichen es mir, euch noch besser auf eurem Weg zu unterstützen. Danke an alle, die mich begleitet haben! 💪 #TherapeutischesCoaching #Weiterbildung #NeuesKapitel

Newsletter Entwurf:

„Betreff“: Neue Leistungen im Coaching-Angebot!

Liebe Kundinnen und Kunden,

ich habe kürzlich eine Weiterbildung im therapeutischen Coaching abgeschlossen und freue mich, diese neuen Fähigkeiten ab sofort in mein Coaching-Angebot zu integrieren.

Diese Erweiterung meiner Qualifikationen ermöglicht es mir, euch noch tiefgreifender zu begleiten. Falls ihr mehr darüber erfahren oder eine Sitzung vereinbaren möchtet, meldet euch gerne bei mir!

Herzliche Grüße,

Thekla”

Haben Sie konkrete Beispiele oder Situationen, in denen diese Software Ihnen helfen könnte?

Fazit: Wie KI-gestützte Tools KMUs auf dem Weg zum digitalen Erfolg unterstützen

Die digitale Landschaft für kleine und mittelständische Unternehmen verändert sich schnell und Suchmaschinen wie Google Search legen zunehmend Wert auf Authentizität, Konsistenz und Vertrauenswürdigkeit. Um im Wettbewerb zu bestehen, müssen KMUs daher auf KI-gestützte Tools zurückgreifen.

Die in diesem Artikel vorgestellten KI-gestützten Tools für KMUs von IONOS können die Content-Erstellung optimieren und die individuelle Unternehmensidentität bewahren. Sie bieten Geschäftsinhabern Unterstützung bei der Erstellung von Inhalten und liefern intelligente Vorschläge. Durch das kontinuierliche Lernen aus Interaktionen können Unternehmer ihre Kommunikationsfähigkeiten im Alltag stärken und ihre Marke nachhaltig aufbauen.

Die Tools gewährleisten eine durchgängige Organisation von Daten und Interaktionen, was zu einer konsistenten digitalen Strategie führt. Dies ermöglicht es KMUs, langfristige Beziehungen zu ihren Kunden aufzubauen, ohne den Fokus vom Kerngeschäft zu verlieren.

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